J O G I · D O K U M E N T U M

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. június 1-jétől
GoldWax Gyantaszalon · 2030 Érd, Budai út 20.

01Bevezető rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák a GoldWax Gyantaszalon (a továbbiakban: „Szolgáltató") és a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: „Vendég") között létrejövő szolgáltatási jogviszony tartalmát.

A jelen ÁSZF rendelkezései 2026. június 1. napjától hatályosak és visszavonásig, illetve a módosítások hatálybalépéséig érvényesek. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Vendéget a weboldalon közzétett értesítéssel tájékoztatja.

A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseivel összhangban készült.

A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével a Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.

02A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Bulik-Szabó Angéla egyéni vállalkozó

Cégforma: Egyéni vállalkozó

Székhely: 2030 Érd, Zámori út 17.

Telephely (szalon): 2030 Érd, Budai út 20. földszint 12., Korall Üzletház

Nyilvántartási szám: 54502169

Adószám: 55775296-1-33

E-mail: info@goldwax.hu

Weboldal: www.goldwax.hu

Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Kft. (1144 Budapest, Ormánság u. 4.)

03Fogalmak

Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott, jelen ÁSZF 4. pontjában részletezett gyantázási és szőrtelenítési kozmetikai szolgáltatások.

Vendég: minden természetes személy, aki a Szolgáltató szalonjában személyesen megjelenik és igénybe veszi a Szolgáltatást.

Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szerződés: a Szolgáltató és a Vendég között a Szolgáltatás teljesítésére létrejövő, ráutaló magatartással megkötött szóbeli szerződés.

Bérlet: előre kifizetett, többszöri szolgáltatás igénybevételére jogosító, határozott időre szóló konstrukció.

04Szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi főbb szolgáltatásokat nyújtja:

A pontos szolgáltatás-lista és az aktuális árak a Szolgáltató szalonjában kifüggesztett árlistában és a weboldal árlista oldalán érhetők el.

Időpont-foglalás: A Szolgáltató időpont nélkül, érkezési sorrendben fogadja a Vendégeket. Várakozási idő előfordulhat, amelyért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Nyitvatartás: Hétfő–péntek 8:00–17:00, ebédszünet 12:00–13:00 között. Szombat és vasárnap zárva. A Szolgáltató fenntartja a jogot a nyitvatartás eseti módosítására, amelyről a weboldalon és/vagy a hivatalos Facebook oldalon ad tájékoztatást.

Szakhatósági megfelelőség

A Szolgáltató szépségipari szolgáltatási tevékenységét a hatályos jogszabályoknak – így különösen az egyes ipari és kereskedelmi tevékenységek gyakorlásához szükséges képesítésekről szóló 34/2021. (VII. 26.) ITM rendelet és a hatósági (NNK – Nemzeti Népegészségügyi Központ, korábban ÁNTSZ) higiéniai előírásainak – megfelelően végzi. A Szolgáltató kozmetikus szakképesítéssel rendelkezik, az ehhez kapcsolódó hatósági nyilvántartásokban szerepel.

Időpont nélküli kiszolgálás részletes szabályai

05A szerződés létrejötte

A Vendég és a Szolgáltató közötti szolgáltatási szerződés a Vendég személyes megjelenésével és a szolgáltatás megrendelésével, ráutaló magatartással, szóbeli megállapodás formájában jön létre.

A szerződés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Vendég a szolgáltatást maradéktalanul igénybe vette és a szolgáltatás ellenértékét megfizette.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás nyújtását indokolt esetben – különösen, ha a Vendég állapota (pl. ittasság, kábítószeres befolyásoltság, agresszív viselkedés) a szolgáltatás biztonságos elvégzését nem teszi lehetővé, vagy a Vendég a higiéniai követelményeknek nem felel meg – megtagadja.

06Árak és fizetés

A szolgáltatások árát a Szolgáltató a szalonjában kifüggesztett, illetve a weboldalán közzétett aktuális árlistában rögzíti. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (amennyiben a Szolgáltató ÁFA-körbe tartozik).

A Szolgáltató jogosult az árlistát egyoldalúan módosítani, az új árak közzétételük időpontjától hatályosak. A módosítás a már megkezdett, de még be nem fejezett bérletekre nem terjed ki.

Elfogadott fizetési módok

A Szolgáltató a szolgáltatás díjáról minden esetben nyugtát vagy – kérésre – számlát állít ki a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Megjegyzés: A fizetést a szolgáltatás elvégzését követően, a szalonban kell teljesíteni. Előzetes online fizetésre, foglalási előlegre jelenleg nincs lehetőség.

07Bérlet

A Szolgáltató meghatározott szolgáltatásokra bérletet kínál, amely kedvezményes áron, előre kifizetett formában jogosítja a Vendéget a bérlet érvényességi idején belül a megjelölt számú szolgáltatás igénybevételére.

A bérlet feltételei

Lemondás bérletre

A megvásárolt bérlet ellenértékét a Szolgáltató akkor téríti vissza, ha a Vendég a bérletet még egyetlen alkalommal sem használta fel, és a vásárlástól számított 14 napon belül kéri a visszatérítést. Ebben az esetben a Szolgáltató a teljes vételárat visszafizeti.

Részben felhasznált bérlet esetén a visszatérítésre nincs lehetőség.

08A Vendég kötelezettségei

Általános magatartási szabályok

Higiénia

A szolgáltatás megtagadása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására, amennyiben:

09Korhatár és kiskorú Vendégek

A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére az alábbi korhatár-szabályok érvényesek:

Figyelem: Szülői beleegyezés vagy meghatalmazás hiányában a Szolgáltató köteles a szolgáltatás nyújtását megtagadni, függetlenül a már megfizetett díjtól.

10Egészségügyi kizáró okok

A Vendég köteles a kezelés megkezdése előtt a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan egészségügyi körülményről, amely a kezelés biztonságos elvégzését befolyásolhatja, különösen az alábbiakról:

Aktív fertőző betegség esetén a Vendég nem veheti igénybe a szolgáltatást, függetlenül attól, hogy a fertőzés a kezelt területen jelen van-e vagy sem. A Szolgáltató köteles a többi Vendég és munkatársai egészségének védelmében a szolgáltatás nyújtását megtagadni.

Külön kötelezettség: A Vendég köteles a Szolgáltatót tájékoztatni mindarról, ami a saját betegségével összefüggésben mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti — így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról. Ennek elmulasztása esetén a Vendéget polgári jogi és büntetőjogi felelősség is terhelheti.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a tájékoztatás elmulasztásából eredő következményekért kizárólagosan a Vendéget terheli a felelősség. Amennyiben a Vendég fertőző betegségét eltitkolja, és emiatt a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek kára keletkezik, a Vendég a Ptk. általános kártérítési szabályai szerint anyagi felelősséggel tartozik.

A Szolgáltató jogosult – a Vendég érdekében – a kezelést megtagadni, ha az egészségügyi körülmények alapján a kezelés kockázatosnak ítélhető.

11A Vendég utógondozási kötelezettségei

A gyantázás után a bőr fokozottan érzékeny, a szőrtüszők átmenetileg nyitottak, ezért a fertőzések és bőrirritáció elkerülése érdekében a Vendég köteles az alábbi utógondozási szabályokat betartani:

A kezelést követő 24 órán belül kerülendő:

A kezelést követő 48 órán belül kerülendő:

A kezelést követő 4-5 napban kerülendő:

Felelősségvállalás: A Vendég tudomásul veszi, hogy az utógondozási szabályok be nem tartásából eredő bőrirritáció, fertőzés, hámhiány, pigmentfolt-képződés vagy egyéb bőrelváltozás esetén a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Az utógondozási tanácsokról a Vendég a kezelés befejezésekor szóbeli tájékoztatást kap a Szolgáltató munkatársaitól.

12A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy:

13Felelősség

A Szolgáltató felelősségének korlátozása

A Szolgáltató a tevékenységéből eredő károkért kizárólag az alábbi körben tartozik felelősséggel:

A felelősség kizárása

A Vendég tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a gyantázás, mint kozmetikai szolgáltatás, természetes velejárója a következő, nem szövődménynek minősülő reakciók előfordulása:

A Szolgáltató felelősségét kifejezetten kizárja:

Kockázatvállalás: A Vendég a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a fenti kockázatokat megismerte és vállalja. A kezelés esztétikai jellegű, az egyéni biológiai reagálóképességtől függő eredménnyel zárul, és előfordulhatnak az adott vendég szervezetéhez kötődő, előre nem látható egyedi reakciók.

Reklamáció

Amennyiben a Vendég a kezelést követően a szolgáltatás minőségével kapcsolatban panasszal kíván élni, azt — a kivizsgálhatóság érdekében — lehetőleg a kezelést követő 48 órán belül jelezze írásban (e-mailben az info@goldwax.hu címre) vagy személyesen a szalonban, a kifogás részletes ismertetésével. A mielőbbi bejelentés azért fontos, mert a bőrreakciók utólag már nem vizsgálhatók ki megbízhatóan.

A fenti határidő ajánlás; a fogyasztót a Ptk. 6:162. §-a szerint megillető jogokat nem érinti — fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő.

Szavatossági jogok

A Vendég a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti szavatossági jogokat érvényesítheti hibás teljesítés esetén:

A Szolgáltató a Vendég szavatossági igényét — ha annak jogalapja és összegszerűsége megalapozott — a hibafeltárást követően észszerű határidőn belül kezeli. A vendég kifogásáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Vendégnek átadja.

Fontos: A gyantázás eredménye az egyéni biológiai jellemzőktől (bőrérzékenység, szőrzet típusa, hormonális állapot stb.) is függ. A jelen fejezetben fent felsorolt, természetes velejáró reakciók (bőrpír, átmeneti irritáció) NEM minősülnek hibás teljesítésnek.

14Adatvédelem

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait kizárólag a szolgáltatás nyújtása, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseivel összhangban.

A Szolgáltató a következő adatokat kezelheti:

A Szolgáltató a személyes adatokat harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi.

A Vendéget a GDPR alapján megilletik az alábbi jogok: hozzáférés joga, helyesbítés joga, törlés joga („elfeledtetéshez való jog"), adatkezelés korlátozásának joga, adathordozhatóság joga, tiltakozás joga. Ezen jogok gyakorlása érdekében a Vendég az info@goldwax.hu e-mail címen léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval.

Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatóban rögzíti, amely a szalonban és a weboldalon (www.goldwax.hu/adatkezelesi-tajekoztato.html) érhető el.

A szalonban üzemeltetett kamerarendszer adatkezeléséről külön Kamerás Adatkezelési Tájékoztató ad részletes felvilágosítást (www.goldwax.hu/kameras-tajekoztato.html), amely a szalonban kifüggesztve is megtekinthető.

Adatvédelmi incidens

Amennyiben a Szolgáltatónál adatvédelmi incidens (a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés) történik, a Szolgáltató köteles azt:

Adatvédelmi panasz

Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatos panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: naih.hu

15Panaszkezelés

A Vendég panaszával a következő módokon fordulhat a Szolgáltatóhoz:

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban tájékoztatja a Vendéget a vizsgálat eredményéről.

Békéltető testület

Amennyiben a Vendég a panasz kezelésével nem elégedett, fogyasztói jogvita esetén a következő szervekhez fordulhat:

Illetékes békéltető testület (Érd város – Pest vármegye):

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

A Békéltető Testületi eljárás feltétele: A fogyasztó köteles megkísérelni a vitás ügy közvetlen, peren kívüli rendezését a Szolgáltatóval, mielőtt a Békéltető Testülethez fordul.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A Vendég panaszával — ha a Szolgáltatóval nem sikerül békésen rendezni — az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat:

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefon: +36 1 459 4843
Weboldal: kormanyhivatalok.hu

Online vitarendezés (ODR)

Fogyasztói jogvita esetén a Vendég az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr

16Vis maior

Vis maior esetnek minősül minden olyan, a Szolgáltató tevékenységi körén kívül eső, elháríthatatlan külső körülmény, amely a szolgáltatás nyújtását ideiglenesen vagy tartósan akadályozza, így különösen: természeti katasztrófa, járvány, közmű-szolgáltatás kiesése (áram, víz, gáz), hatósági korlátozás, sztrájk, polgári zavargás.

Vis maior idejére a Szolgáltató mentesül a szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítése alól. Amennyiben a vis maior helyzet a Szolgáltató szolgáltatás-nyújtási képességét tartósan (30 napot meghaladóan) ellehetetleníti, a Szolgáltató és a Vendég egyaránt jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására. Ebben az esetben a Szolgáltató a Vendég által előre megfizetett, fel nem használt szolgáltatás ellenértékét visszatéríti.

17Záró rendelkezések

Magatartási kódex

A Szolgáltató kijelenti, hogy nem vetette alá magát semmilyen, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex hatályának, és nem rendelkezik ilyen kódexszel.

Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése jogilag hiányos, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét vagy hatályát; az érvénytelen rendelkezés helyébe automatikusan a hatályos jogszabályoknak megfelelő, az érvénytelen rendelkezéshez tartalmilag legközelebb álló rendelkezés lép.

Irányadó jog és illetékesség

Jelen ÁSZF rendelkezéseire a magyar jog az irányadó. A felek a jelen ÁSZF-ből eredő jogvitáikat elsősorban békés úton, tárgyalás útján kívánják rendezni. Amennyiben a peren kívüli rendezés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult. Fogyasztónak minősülő Vendég a pert — választása szerint — a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt is megindíthatja.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Szolgáltató weboldalán (www.goldwax.hu/aszf.html) érhető el.

A Szolgáltató biztosítja, hogy jelen ÁSZF-et a Vendég a szolgáltatási jogviszony létrejötte előtt megismerhesse. Az ÁSZF nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti a weboldalon, illetve a szalonban személyesen is. A szolgáltatás igénybevétele a jelen ÁSZF megismerésének és elfogadásának minősül.